| ELS Lift, sektör açısından yılın son çeyreğinden umutlu |
|
ELS Lift, sektör açısından yılın son çeyreğinden umutlu
Personel yükseltme platformlarının yerli markası ELS Lift, yapılan isabetli planlamalar neticesinde üretim ve yedek parça tedariki konusunda bir sorun yaşamadığı bu süreçte, çalışanları ve müşterilerinin sağlığını korumak amacıyla sıkı tedbirler aldı.
Satış Pazarlama Direktörü İrfan İşmak, aldıkları önlemleri ve öngörülerini bizimle paylaştı.
Koronavirüs salgınına karşı firmanızda aldığınız önlemler nelerdir?
Hizmet operasyonlarımız 7/24 teknik ekibimiz tarafından devam ederken şirket genelinde aldığımız tedbirler bazılarını şöyle sıralayabilirim:
• Müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve evde çalışmalarını sürdüren ekip üyelerimiz ile online görüşmeler yapılmaktadır.
• Bu süreçte tesisimize dışarıdan hiçbir ziyaretçi kabul edilmemektedir.
• Tüm toplantı, etkinlik ve eğitim gibi organizasyonlar iptal edilmiş veya ertelenmiştir.
• Tüm seyahatler iptal edilmiş veya ertelenmiştir.
• Çalışan kapasitemizi %50 oranında düşürerek uzaktan çalışma sistemine geçilmiştir.
• Fabrikaya girişte tüm personellerimiz sağlık kontrollerinden geçirilmektedir.
• Fabrikanın her alanında sosyal mesafe kurallarına dikkat edilmektedir.
• Koronavirüsün etkilerini yakından takip ederek ilgili kısıtlamalara, yasalara ve güncellemelere uyum sağlanmaktadır.
Müşterilerinize sunmak üzere yeni makine ve yedek parça tedarikinde zorluk yaşıyor musunuz?
Bu konuyu ELS Lift olarak iki etapta ele alabiliriz; üretim süreçlerimizi etkileyen faktörler ve ürettiğimizin %74’ünü ihraç etmekte olan bir şirket olarak ülkeler bazında değişkenlik gösteren lojistik ve gümrük işlemlerinde yaşanan aksamalar. Yaşanan problemlerin çözülmesi için satış ve ihracat ekiplerimiz yoğun mesai harcamakta olup, lojistik faaliyetleri için farlı alternatifler geliştirilmektedir.
Üretim süreçlerinde makinelerimizde kullandığımız komponentlerin büyük bir kısmı yurtdışından tedarik edildiği için teslim sürelerinde gecikmeler meydana gelmektedir. Öngördüğümüz önlemler neticesinde kritik stok seviyelerimizi daha öncesinden optimum seviyeye getirdiğimiz için şu an üretim ve yedek parça tedariği konusunda herhangi bir aksama yaşanmamaktadır.
Satış ve servis ekiplerinizin müşterilerinizle olan iletişimi bu süreçten nasıl etkilendi?
Mevcut dönemde tedarikçilerimize ve müşterilerimize ulaşma hususunda zaman zaman çeşitli sıkıntılar yaşamaktayız. Telefon ve e-posta kanallarını kullanarak müşteri portföyümüz ile iletişimde kalmaya devam ediyoruz. Bu dönemde aldığımız önlemler kapsamında saha ziyaretlerimizin tamamını durdurduk ve mevcut rutin siparişlerimizin takibini sürdürmekteyiz. Yeni satış ve pazarlama aktivitelerimize ise daha çok dijital olarak devam etmekteyiz.
Teknik servis ekiplerimiz çözümlerini daha çok 7/24 canlı destek ile telefon veya uzaktan makinelere erişim sayesinde çözmeye çalışmaktadır. Durumun ivedilik durumu göz önünde bulundurularak mümkün olduğunca sahaya çıkmamaya gayret göstermekteyiz.
Sizce bu kriz sektörün geleceğini etkileyecek mi? Etkileyecekse, nasıl?
Dünyanın her yerinde genel olarak hüküm süren tedirginlik halinin yerini bir süre daha koruyacağını öngörmekteyiz. Bu durumdan kaynaklı oluşan ekonomideki belirsizlik ise şirketlerin yatırım planlamalarında durgunluğa yol açacaktır. Fakat 2019’un orta çeyreğinde başlamış son çeyreğine doğru iyileşme gösteren grafikler salgın sürecinin hafiflemesinden sonra da kendini ivme ile toparlayacağını ön görüyoruz. Tüm sektörümüz adına umuyoruz ki 2020’nin son çeyreğini daha yüksek bir trend ile kapatacağız.
