Forum Makina

POWER TK TÜRKİYE GENEL MÜDÜRÜ MARYAM BAHRAMİ:

“Tüm müşterilerimize terzi usulü hizmet sunuyoruz”

Ülkemizde Perkins motorlarının distribütörü olan Power TK, sunduğu geniş yedek parça stoğu ve yaygın servis ağıyla 2025 yılında da büyümeyi ve parça stoklarını iki katına çıkarmayı hedefliyor. İş makineleri ve jeneratör güç sistemleri alanında önemli bir talebi karşılayan şirket, servis ağına bu yıl içerisinde Adana’yı da ekleyecek.

Dünyanın önde gelen motor üreticileri arasında yer alan ve iş makineleri, jeneratör, tarım makineler ve diğer endüstri alanlarında önemli bir ihtiyacı karşılayan Perkins, Power TK distribütörlüğünde ülkemizde 10 yılı aşkın süredir faaliyet gösteriyor.

Uzman servis ekibi, yedek parça ağı ve Türkiye’deki profesyonel yapılanmasının yanında deneyimli yöneticileri de bünyesine katmaya devam eden Power TK, geçtiğimiz yıl genel müdürlük koltuğuna oturan Maryam Bahrami liderliğinde çalışmalarını güçlendirerek sürdürüyor. İş makineleri alanında yedek parça, satış, satın alma, pazarlama ve satış sonrası tecrübelerine sahip olan Maryam Bahrami ile Power TK’nın güncel çalışmalarını konuştuk:  

Öncelikle kariyer hayatınıza Türkiye’de devam etme kararını nasıl aldınız?  

İran’da Perkins bayiliği deneyimimden sonra HİDROMEK’in de bayiliğini yapan İranlı kazıcı yükleyici üreticisi Snowpars’ta çalışma hayatıma devam ettim. Bu dönem HİDROMEK ile geliştirdiğim ilişkiler neticesinde şirketin kurucusu rahmetli Hasan Basri Bozkurt Bey’in de teklifiyle Türkiye’ye gelme kararı aldım.

Elbette bu kararda 2018 yılında İran’a uygulanan çeşitli ambargoların ve iş yapış biçimlerimizin olumsuz seyretmesinin de etkisi oldu. Türkiye’de 5 yıllık HİDROMEK tecrübemin ardından Perkins şirketi bünyesindeki bağlantılarım aracılığıyla Power TK’da görev almaya başladım.  

Power TK’nın genel yapısı hakkında bilgi verir misiniz?  

2013 senesinde kurulan şirketimiz Fransız FÉTIS Group bünyesinde faaliyet gösteriyor. FÉTIS Group çiftçi bir ailenin kurduğu ve bir sonraki neslin devam ettirdiği bir şirket olarak dünya çapında hizmet veriyor. 22 firmaya sahip grubumuz içerisinde 5 firma, Perkins motorlarının distribütörlüğünü üstleniyor.

Bu şirketler Fransa (Secodi), İspanya (Secodi Power System), Finlandiya ve Estonya (Secodi Finland, Afrikanın 20 üzeri ülkesi (Seco Power) ve Türkiye’de (Power TK) hizmet vermekte. Satış sonrası hizmetlerinden sorumlu olduğumuz Perkins’in 45 yıllık distribütörü olarak son derece tecrübeliyiz. Perkins ise bu yıl kuruluşunun 93. yılını kutluyor.  

Perkins ne tür motorlar pazara sunuyor?  

180 ülkede 86 distribütörle yer alan ve Caterpillar şirketi bünyesinde üretimini sürdüren markamız, dünyanın birçok bölgesinde yüksek servis ve yedek parça bulunurluğuyla hizmet veriyor. Enerji üretim motorları ve endüstriyel dizel motorları pazara sunan Perkins; endüstriyel alanda iş makineleri, araç üstü ekipmanlar, forkliftler, madencilik sektöründe kullanılan makineler ve tarım makinelerine yönelik motorları müşterilerine sunuyor. Markamızın elektro pack dediğimiz enerji üretiminde 9 ila 2.500 kW arasında geniş bir üretim yelpazesi bulunuyor. Endüstriyel tarafta ise 8,2 ila 225 kW arasında seçenekler mevcut.

Perkins dizel teknolojisinde hangi seviyede?  

Emisyonlar ilerledikçe elbette Perkins de gelişimini sürdürüyor. Türkiye 2023 yılı Nisan ayından sonra iş makinelerinde Stage 5 / Tier 4 Final emisyon seviyesi motorlara geçiş yaptı. Bu yılın ocak ayı itibarıyla da tarım makinelerinde bu geçiş tamamlandı. Perkins motorları da bu doğrultuda Türkiye’ye sunduğu ürün gamını revize etti.

“Stage 5 uyarlamalarında bir nevi Ar-Ge, tasarım ve mühendislik hizmeti sunuyoruz”

Bu kapsamda Power TK olarak nasıl bir hizmet sunuyorsunuz?

Müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini değerlendiriyoruz. Özellikle Stage 5 motorlar için ihtiyaç duyulan harness, kontrol paneli gibi yan ekipmanları da müşterimize Power TK çatısı altında sağlayabiliyoruz. Ardından aplikasyon hizmetimizle birlikte teknik destek ekibimiz, motorların aplikasyon testlerini yapıyor ve uygunluklara göre onayları veriyor. Bu kapsamda Türkiye’deki en iyi hizmeti veren takımız. Stage 5 uyarlamalarında bir nevi Ar-Ge hizmeti verdiğimizi söyleyebilirim.

“OEM’ler ile çalışmakla birlikte nihai müşteriye de servis hizmeti sunuyoruz”

Türkiye yapılanmanızda nasıl bir organizasyona sahipsiniz?

OEM’ler ile çalışmakla birlikte nihai müşteriye de servis hizmeti sunuyoruz. Hem kendimiz hem de bayilerimiz aracılığıyla yedek parça bulanabilirliğini sağlarken, kendi bünyemizdeki servis organizasyonumuzla teknik servis hizmetini sunuyoruz. İstanbul’daki merkezimiz dışında Ankara ve İzmir’deki ofislerimizde hem satış hem de servis kadrolarımız bulunuyor.

Bu yıl içerisinde Adana’daki yapılanmamızı tamamlayacağız. Bu doğrultuda bölgede mobil olarak hizmet sunan satış temsilcisi arkadaşımızla ilk adımı atmış bulunduk. Halihazırda 54 kişilik bir kadroyla hizmet veriyoruz. Yıl sonunda Adana yapılanmamızla 60’ı geçmeyi planlıyoruz.  

“HİDROMEK, Çukurova Makina, Mecalac ve MST ile çalışıyoruz”

Hizmet verdiğiniz sektörlerden örnekler sunar mısınız?

İş makinelerinde Türkiye’de üretilen kazıcı-yükleyicilerin tamamı Perkins motorla çalışıyor. Bu kapsamda HİDROMEK, Çukurova Makina, Mecalac ve MST ile çalışıyoruz. Ayrıca HİDROMEK MG 230 motor greyderin motorunu veriyor ve tarım sektöründe ise Erkunt, Hattat, Başak gibi markalara motor sunuyoruz. Elektro Pack alanında da enerji şirketleri Aksa, Teksan, Emsa, KJ, Güçbir, Arken, Alimar, İdea gibi birçok markaya ürün, yedek parça ve servis hizmetini sunarak garanti süreçlerinde destekliyoruz.

“Türkiye’de son 20 yılda 200 bin Perkins motor aktif olarak yer alıyor” 

Perkins’in Türkiye ve dünyadaki motor sayısı hangi seviyelere ulaştı?

Perkins dünyada 93 sene içerisinde 22 milyondan fazla bir üretim hacmine ulaştı. Türkiye’de ise son 20 yılda 200 bin motor pazarda aktif olarak yer alıyor. Pazarımızda ekonomik ömrü 20 yıla uzanan motorlar bulunuyor. Farklı bir örnek vermek gerekirse 30 yıl öncesine kadar kamyon motorları da üreten Perkins’in, Türkiye’de 61 yaşındaki bir kamyonda yer aldığına ve kamyonun aktif çalıştığına da şahit oluyoruz. Bu da bizleri gururlandırıyor.

“Endüstriyel ürünlerde 5 yıl ve elektro pack ürünlerinde 10 yıl uzatılmış garanti sunuyoruz”

Müşterilere verdiğiniz güvenceler nelerdir?

En başta satılan tüm parçalara 1 yıl garanti veriyor ve bu sürede yaşanacak herhangi bir arıza durumunda motor tamirini veya gerekirse değişimini üstleniyoruz. Ayrıca garanti uzatma süreciyle küçük bir meblağ ödenmesi karşılığında, müşterilerimizin garanti süreçlerini artırabiliyoruz. Endüstriyel ürünlerde 5 yıla ve elektro pack ürünlerinde 10 yıla kadar bu uzatımı sağlamak mümkün. Motordan motora standart garanti saatleri değişmekle birlikte endüstriyel motorlarda ortalama 3000 saatlik bir zaman dilimi bulunuyor.

“Her türlü talebi terzi usulü karşılıyoruz”

Teknik destek ekibiniz hangi hizmetleri sunuyor?  

Tecrübeli bir teknisyen kadrosuna sahibiz. Sayıları dünyada 5’i geçmeyen Power TK eğitmenimiz kadromuzu eğitiyor. Aynı zamanda çalıştığımız OEM’lere de zaman zaman bilgilendirici eğitimler veriyoruz. Bakım anlaşması olan Hypercare ürünümüz kapsamında müşterilerimiz servis departmanımızdan hizmet alabiliyorlar. 1 yıllık bu anlaşmayla bakım ve yedek parça tedarik hizmeti sunuyoruz.

Eğer müşterilerimiz makine bakımlarını kendi bünyelerinde yapacaklar ise sadece parça tedarik hizmetini kapsayan hypercare anlaşması de sunabiliyoruz. Her türlü talebi terzi usulü karşılayabiliyoruz. Yüzde 85 ve üzeri oranlarda çalışan bir teknisyen kadrosuna sahibiz.  

Motorlar doğru kullanılmadığında nasıl sonuçlar karşımıza çıkıyor?

Motorunuzun uzun ömürlü ve verimli çalışması için hem kullanım hem de bakım süreçlerinde bazı kritik kurallara dikkat edilmesi gerekir. Yanlış veya ihmalkâr kullanım durumunda motor ömrü ciddi anlamda kısalabilir.

Örneğin Stage V motorlarda kullanılan AdBlue'nun, 35°C’nin üzerinde stoklandığı durumlarda raf ömrünün 5 güne radar inebileceğini biliyoruz. Bu nedenle hem depolama hem de kullanım koşulları büyük önem taşır. AdBlue sistemine müdahale edilmesi ya da sistemin iptal edilmesi, ana üretici tarafından kesinlikle kabul edilmez ve bu durum motorun tamamen değiştirilmesini gerektirebilir.

Ayrıca motorların stok sürecinde belli periyotlarla manuel olarak çevrilmesi, yani volandan devir daim yapılması gerekir. Bu, özellikle uzun süre kullanılmayacak motorlar için hayati bir işlemdir.

Bakımların zamanında ve yetkili, eğitimli personel tarafından yapılması, sadece garanti şartlarının geçerliliği açısından değil; aynı zamanda motorun sağlıklı çalışması için de kritik önem taşır. Yakıt, yağ, antifriz ve AdBlue gibi sarf malzemelerinde orijinal ve uygun ürünlerin kullanılması da motor ömrünü doğrudan etkileyen faktörlerdendir. Bilinçsiz kullanım veya orijinal olmayan parça tercihleri, çoğu zaman garanti dışı kalma ya da motorun tamamen devre dışı kalması gibi sonuçlara yol açabiliyor. 

“Perkins’in elektrifikasyon çalışmaları daha uzun ömürlü ve daha çabuk şarj olan bataryalar üzerine”

Perkins’in elektrifikasyon ve alternatif enerjiler üzerine çalışmaları hangi seviyede?  

Akıllı enerji yönetimi konusunda batarya teknolojilerine eğiliyorlar. Modüler sistemler üzerine araştırma ve çalışmalar söz konusu. Bu çalışmaların merkezinde daha uzun ömürlü ve daha çabuk şarj olan bataryalar yer alıyor. Öte yandan hidrojenle ilgili çalışmalar da Perkins bünyesinde gerçekleşiyor. Perkins’ten bağımsız olarak ise FÉTIS Group bünyesinde karbon ayak izini indirmek hedefiyle Fransa ve Almanya’da çalışmalar sürüyor. Özellikle prototip olarak üretilen elektrikli yükleyici büyük ilgi gördü.

Bu çalışmalar Türkiye pazarına sunulacak mı? 

Türkiye’de yer aldığımız ve hizmet sunduğumuz sektörlerde elektrifikasyonun henüz erken olduğunu düşünüyoruz. Stage 5 ile birlikte geçiş sürecini yaşıyoruz. Bu aşamada tüketici nezdinde maliyetlerde de artışlar gerçekleşti. Servis maliyetlerini de eklediğimizde elektrikli motorları daha ziyade geleceğe konumlandırıyoruz ama tabi ki Perkins’in Pazar sunmaya başladığı zaman bizde bu ürünleri Türkiye pazarına sunacağız.

“Maden arazilerinde veya dağ yamaçlarındaki çalışmalarda elektrikli iş makinelerinin yaygınlaşması için batarya teknolojileri gelişmeli”

Fosil yakıtlı motorlar gündemdeki yerini koruyacak diyebilir miyiz?

İnsanın yoğunlukta olduğu merkezi alanlarda geleneksel motorlar azalabilir ancak endüstriyel açıdan baktığımızda özellikle iş makineleri kapsamında fosil yakıtlı motorların varlığı bir süre daha devam edecektir. Örneğin maden arazilerinde veya dağ yamaçlarındaki çalışmalarda, elektrikli iş makinelerinin yaygınlaşması için batarya teknolojilerinin gelişmesi gerekiyor.

Power TK’nın ülkemize yönelik diğer hedefleri neler?  

Halihazırda yedek parça siparişlerimizi yüzde 90’ın üzerinde seyreden bir oranla karşılamaktayız. Bu kapsamda yedek parça stoğumuzu bu yıl iki katına çıkarmayı hedefliyoruz. Satışlarımızın büyük çoğunluğunu ise OEM’ler oluşturuyor. Son kullanıcının acil taleplerinde yurtdışından parça temini olacaksa 3 ila 5 iş günü aralığında ulaştırabiliyoruz. En hassas olduğumuz konu ise taahhüt edilen tarihi tutturmaktır.