| ZOOMLION TÜRKİYE, HİZMET AĞINI 7 YENİ MERKEZLE GENİŞLETİYOR |
|
ZOOMLION TÜRKİYE, HİZMET AĞINI 7 YENİ MERKEZLE GENİŞLETİYOR
Türkiye iş makineleri pazarının 2026’nın ilk yedi ayında yüzde 18,4 daraldığı bir dönemde Zoomlion Türkiye, bölgesel yapılanmasına yönelik yeni yatırım programını açıkladı. Şirket, Eylül ve Ekim aylarında İstanbul, Erzurum, Van, Muğla, Kayseri, Gebze ve Ankara’daki yatırımları kapsamında 7 merkezi faaliyete geçirmeye hazırlanıyor. Yeni yapılanmada satışın yanı sıra teknik servis, yedek parça ve saha hizmetlerinin erişilebilirliğinin artırılması hedefleniyor.
Zoomlion Türkiye, Türkiye genelindeki satış ve satış sonrası hizmet organizasyonunu yeni merkezlerle genişletiyor. 2018 yılından bu yana Türkiye’de kendi organizasyonuyla faaliyetlerini sürdüren şirket, bugün ülke genelinde 20’nin üzerinde satış ve servis noktasından hizmet veriyor.
Şirketin açıkladığı yatırım programı, iş makineleri pazarındaki daralmanın sürdüğü bir döneme denk geliyor. Bültende paylaşılan İMDER verilerine göre Türkiye iş makineleri pazarı, 2026 yılının Ocak-Temmuz döneminde geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 18,4 daraldı. Zoomlion Türkiye ise Eylül ve Ekim aylarında 7 yeni merkezi devreye almaya hazırlanıyor.
Beş şehirde yeni şube, Gebze’de satış sonrası merkezi
Yatırım programı kapsamında İstanbul Avrupa Yakası Bölge Müdürlüğü ile Erzurum, Van, Muğla ve Kayseri şubeleri faaliyete geçecek. Gebze’de Satış Sonrası Hizmetler Merkezi açılırken Ankara İç Anadolu Bölge Müdürlüğü de yeni lokasyonunda hizmet vermeye başlayacak.
Şirket, yeni yapılanmayla müşterilerine daha yakın noktalardan ulaşmayı; satış sonrası hizmet, teknik servis ve yedek parça süreçlerindeki erişilebilirliğini artırmayı hedefliyor.
Zoomlion Türkiye Genel Müdürü Abdukeyyum Abduwaki, şirketin Türkiye’deki yapılanmasının merkezinde yerelleşme stratejisinin bulunduğunu belirterek, 2018 yılında kendi organizasyonlarını kurmalarının ardından İstanbul Tuzla’daki genel merkezin yanı sıra İzmir, Ankara, Adana, Antalya, Diyarbakır, Trabzon, Samsun ve Konya gibi farklı bölgelerde yapılanmaya gittiklerini söyledi.
Türkiye’de 20’nin üzerinde satış ve servis noktasına ulaştıklarını aktaran Abduwaki, büyüme planlarının yalnızca satış hacmi üzerine kurulmadığını ifade etti. Abduwaki, “Asıl hedefimiz, müşterimizin bulunduğu her bölgede ona daha yakın olmak ve makinenin tüm yaşam döngüsü boyunca ihtiyaç duyduğu desteği hızlı şekilde sağlayabilmek. Bu nedenle satış organizasyonumuz büyürken satış sonrası hizmet, yedek parça ve teknik servis altyapımızı da aynı ölçüde güçlendiriyoruz” dedi.
Satış sonrası organizasyonda 64 kişilik yerel ekip
Zoomlion Türkiye’nin açıkladığı verilere göre şirketin satış sonrası hizmet organizasyonunda 20 ana servis ve yedek parça merkezi bulunuyor. Organizasyonda 7 bölge yöneticisi, 53 servis teknisyeni ve 4 satış sonrası destek personeli olmak üzere toplam 64 kişilik yerel ekip görev yapıyor.
Saha operasyonlarında ise 31 minivan, 5 pick-up ve 2 van olmak üzere toplam 38 servis aracı kullanılıyor. Şirket, saha servis kapasitesini artırmak amacıyla bu filoya 8 yeni servis aracı daha eklemeyi planlıyor.
Yeni bölgesel yapılanmada kritik yedek parçaların müşterilere yakın noktalarda stoklanması, teknik personelin sahaya daha hızlı yönlendirilmesi ve mobil servis araçlarıyla yerinde müdahale kapasitesinin artırılması planlanıyor.
Şirket ayrıca İstanbul, İzmir ve Mersin’deki PDI ekipleri aracılığıyla makinelerin müşteriye teslim edilmeden önce gerekli kontrollerinin gerçekleştirilmesini ve sahaya hazır olarak teslim edilmesini destekliyor.
Ürün gruplarına göre uzman servis ekipleri
Satış sonrası yapılanmada farklı ürün gruplarının teknik ihtiyaçları için ayrı ekipler de görev yapıyor. Şirket, bu modelle farklı makine gruplarında çalışan müşterilere ilgili ürün grubunda uzmanlaşmış ekipler aracılığıyla müdahale etmeyi amaçlıyor.
Yeni merkezlerin özellikle teknik destek ve yedek parçaya erişimi geliştirmesinin hedeflendiğini belirten Abduwaki, “Türkiye geniş bir coğrafya ve iş makineleri son derece yoğun saha koşullarında çalışıyor. Müşterimiz için ihtiyaç duyduğu anda teknik ekibe ve yedek parçaya ulaşabilmek çok önemli. Bu nedenle müşterinin bize gelmesini bekleyen değil, müşteriye giden bir organizasyon kuruyoruz” ifadelerini kullandı.
Abduwaki, satış sonrası hizmetlerin şirketin Türkiye yapılanmasındaki rolüne ilişkin olarak da satışın makinenin teslimiyle sona ermediğini, teknik ekiplerin ve yedek parça altyapısının müşterilere daha yakın konumlandırılmasına odaklandıklarını belirtti.
Zoomlion Türkiye’nin Eylül ve Ekim aylarında devreye almayı planladığı 7 merkezle birlikte satış, servis, yedek parça ve mobil saha operasyonlarındaki bölgesel kapsama alanını genişletmesi hedefleniyor.
