| BORUSAN CAT’TEN MÜŞTERİLERİNE 1 GÜNDE PARÇA, 2 GÜNDE TAMİR GÜVENCESİ |
|
BORUSAN CAT’TEN MÜŞTERİLERİNE 1 GÜNDE PARÇA, 2 GÜNDE TAMİR GÜVENCESİ
Borusan Grup şirketlerinden Borusan Cat, Müşteri Değer Anlaşmaları (MDA) kapsamında sunduğu servis ve yedek parça taahhütlerini yeni bir yaklaşımla güncelledi. “Vakit Nakittir” söylemiyle duyurulan bu yeni dönem, parça bulunabilirliği ve servis süreçlerinde hız ve öngörülebilirliği merkeze alıyor.
Türkiye’nin yanı sıra Kafkasya ve Orta Asya’da faaliyet gösteren Borusan Cat, daha önce duyurduğu “Sözümüz Var!” hizmet yaklaşımının devamı niteliğindeki bu yeni fazı, 2026 yılı itibarıyla uygulamaya alıyor.
1 Ocak 2026 tarihinden sonra imzalanan veya yenilenen, en az 2.000 saatlik işçilik içeren MDA’lar kapsamında, inşaat sektöründe kullanılan makineler için belirlenen servis ve yedek parça taahhütleri devreye giriyor.
Serviste İki İş Günü Taahhüdü
Yeni uygulama kapsamında, “Basit Tamirler” olarak tanımlanan ve kapsamı borusancat.com/tr/mda-bilgilendirme adresinde belirtilen işlemler, müşteri onayının ardından iki iş günü içinde veya müşteriyle karşılıklı mutabık kalınan süre içerisinde tamamlanıyor. Süre hesaplamasında hafta sonları ve resmî tatiller dikkate alınmıyor.
“İki günde makineyi işe döndürme” taahhüdü; Borusan Cat servis noktalarından çıkan bir teknisyenin sahaya ulaşması, tamirin makine başında tamamlanması ve teknisyenin servis noktasına dönüşü dâhil olmak üzere, yolda geçen süre ile fiilî işbaşı süresinin toplamının tek bir teknisyen için 12 saatlik mesaiyi aşmaması koşuluyla geçerli oluyor.
.jpg)
Yedek Parçada Bir İş Günü ve Somut Güvence
Yedek parça süreçlerinde ise, yine 1 Ocak 2026 tarihinden sonra imzalanan veya yenilenen, en az 2.000 saatlik MDA’lar kapsamında, inşaat sektöründe çalışan makineler için borusancat.com/tr/mda-bilgilendirme adresinde listelenen parçalar, müşteri onayını takiben bir iş günü içinde Borusan Cat depolarından sevk ediliyor ya da “gel al” yöntemiyle teslimata hazır hâle getiriliyor. Bu süreçte de hafta sonları ve resmî tatiller kapsam dışında tutuluyor.
Hem servis hem de yedek parça tarafında, taahhüt edilen sürenin aşılması durumunda Borusan Cat, müşterilerine 40.000 TL tutarında yedek parça hediye çeki tanımlıyor. Bir yıl süreyle geçerli olan bu çekler, iskontolar sonrası Boom360 üzerinden yapılacak en az 100.000 TL tutarındaki alışverişlerde kullanılabiliyor.
Borusan Cat’in MDA kapsamındaki bu hizmet modeli, bakım ve onarım süreçlerinin ötesinde bir iş ortaklığı yaklaşımı sunuyor. Servis ve parça süreçlerinin önceden tanımlanmış taahhütlerle yönetilmesi, operasyonların daha öngörülebilir hâle gelmesini amaçlıyor.
Türkiye genelindeki depo ve servis ağı, lojistik altyapı, dijital takip sistemleri ve teknik ekiplerle desteklenen bu yapı; makinenin sahaya dönüş süresini kısaltmayı ve operasyonel belirsizlikleri azaltmayı hedefliyor.
