| Plansız makina duruşlarına paydos! |
|
‘Komponent Değişim Programı’ makinaların plansız duruşlarını ortadan kaldıracak
Borusan Makina ve Güç Sistemleri tarafından geliştirilen ‘Komponent Değişim Programı’ ile öncelikle madencilik, demir çelik ve taahhüt firmaları gibi üretim odaklı çalışan makina kullanıcılarının arızalardan kaynaklanan üretim kayıplarının önlenmesi ve maliyet avantajı sağlanması hedefleniyor.
Ülkemizdeki satış sonrası hizmet kavramına yeni bir boyut kazandırmaya aday olan programın detaylarını, Borusan Makina ve Güç Sistemleri Müşteri Destek Satış ve Pazarlama Müdürü Bülent Çakır’dan aldık.
Programın kapsamı hakkında bilgi verir misiniz?
Komponent Değişim Programı; arızalandığında makinayı durduran, yenilerinin maliyetli ve stokta bulunma olasılığının zayıf olduğu bazı ana komponentlerin, tarafımızca yenilenmiş olanlarla stoktan derhal değişimini kapsıyor.
Hangi komponentlerden bahsediyoruz?
Caterpillar tarafından küresel olarak uygulanan bu program kapsamında hidrolik pompalar, hidromotorlar, hidrolik silindirler, silindir blokları, silindir kapakları, enjektörler, yakıt pompaları, turbolar, marş motorları, alternatörler, yağ ve su pompaları gibi daha birçok komponent bulunuyor.
Türkiye’de aktif olarak çalışan makina popülasyonuna yönelik yaptığımız analizler çerçevesinde bizim öncelikli olarak belirlediklerimiz; hidrolik silindirler, hidrolik pompalar ve motor silindir kapaklarıdır. Şu an stoklarımızda bulunan 52 tane hidrolik pompa, Türkiye’de halihazırda aktif olarak çalışan 2 bin 500 civarı makinayı kapsıyor. Aynı şekilde marş motorları, alternatörler, hidrolik silindirlerle ilgili stoklamalar da var. Orta vadede motor blokları için de aynı uygulamayı başlatmayı hedefliyoruz.
Yakıt sistemiyle ilgili olarak, özellikle enjektör ve yakıt pompaları için de müşterilerden gelen talepler var. Gelecekte bu konuda da çalışmalar yapabiliriz. Burası gelişime açık bir yer. Kendi tesisimiz olduğu için pazarda öngördüğünüz her türlü ürünü geliştirebiliyor olacağız.
Diyelim ki bir müşterinin hidrolik pompası arızalandı ve size başvurdu. Sistem nasıl işliyor?
Eğer müşteri ürünü tamir ettirmek istiyorsa ve zamanı da varsa her zamanki gibi gelip tamir ettirebiliyor. Ama müşterinin işi acilse ve hızla çözmek istiyorsa, o an yedek parça alır gibi hazır yenileştirilmiş pompayı alıp eski pompasını iyi bir bedelle Borusan’a satıyor. Böylece hem sorununu hemen çözmüş oluyor hem de daha uygun maliyetle aynı garanti koşulları çerçevesinde yeni bir pompa almış gibi oluyor.
Biz de müşterimizden satın almış olduğumuz pompayı Çayırova’daki tesisimizde Caterpillar standartlarında ve tamamen orijinal yedek parçalar kullanarak revizyon ediyor; gerekli ayar ve testlerden geçtikten sonra diğer müşterilerimize sunmak üzere stoklarımıza alıyoruz.
Müşteriye garantili bir ürünü daha ucuza almanın bir yolunu sunuyorsunuz, değil mi?
Evet. Ayrıca komple bir hidrolik pompayı bulmak da kolay değil. Bu tür durumlarda müşterilerin genel olarak alışkanlığı pompayı tamircilere götürüp, orijinal olmayan parçalarla ucuz yollu revize ettirmek şeklinde oluyor. Ancak makina bu pompayla çalışsa dahi müşteri ciddi bir risk almış oluyor. Pompadaki bir arızadan dolayı oluşabilecek bir çapak bütün bir hidrolik sistemin zarar görmesine neden olacaktır. Piyasada yapılacak bir revizyona kıyasla biraz daha fazla ödeyerek komple bir pompayı yenisiyle aynı garantiye sahip olacak şekilde ve beklemeden almak özellikle ton ve saat başına maliyet gibi kriterleri öngören müşteriler için sağladığımız büyük bir avantajdır.
Müşterilerden geri alınan komponentlerin fiyatı nasıl belirleniyor?
Geri alım bedeli, gelen komponentin türüne ve hasar durumuna göre yeni fiyatına oranla yüzde 15 ile yüzde 50 arasında değişiyor. Burada en ideali, komponenti daha arıza yapmadan önce tahmini revizyon süresi sonunda yenilemektir.
Haberimizin devamını Forum Makina dergisi Eylül sayısında bulabilirsiniz…